Spedizioni e Resi

 

Costi

I costi di spedizione vengono dichiarati al momento dell’acquisto, puoi visionarli nella schermata del carrello. 

 

Diritto di recesso

Hai diritto di recedere dall’acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni a partire da quando entri in possesso dei beni. In questo caso, sarai rimborsato completamente anche delle spese di spedizione che hai sostenuto. Tuttavia, sei tenuto a restituire l’oggetto e le spese per la restituzione sono a tuo carico. 

Il diritto di recesso potrà essere esercitato inviando apposita comunicazione via raccomandata A/R oppure via posta elettronica certificata (PEC) all'indirizzo amministrazioneclouonline@pec.it oppure via posta elettronica semplice all'indirizzo bottega@clouonline.com. Nel caso in cui tu utilizzi l’e-mail semplice, affinché la comunicazione si consideri andata a buon fine, è necessario che tu attenda nostra conferma del ricevimento.

 

Garanzie legali

L’Acquirente che rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.i. o della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011, potrà usufruire della garanzia legale di 2 anni sui Prodotti per i difetti di conformità, a partire dalla data di consegna. Eventuali difetti di conformità dovranno essere segnalati entro e non oltre 2 mesi dalla loro scoperta.

Gli oggetti vengono prodotti in piccole serie con una modalità di produzione artigianale e semi-artigianale. Eventuali piccole imperfezioni e irregolarità, non sono da considerarsi difetti bensì caratteristiche che rendono unico e autentico ogni nostro articolo. 

Se l’esito della valutazione indicherà un difetto sull’oggetto, provvederemo a ripararlo, quando possibile, o a sostituirlo. Nel caso fosse impossibile o troppo costoso, ti rimborseremo il prezzo totale, comprese le spese di spedizione.

 

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ ED ESCLUSIONE DI ULTERIORI GARANZIE

Fatto salvo quanto previsto da norme inderogabili di legge, Clou Tecnologie d’Arredo srl esclude espressamente qualsiasi responsabilità per ritardi o mancata consegna dei Beni dovuti a cause a lui non direttamente imputabili, quali forza maggiore, caso fortuito e fatto imputabile al Cliente stesso o a terzi. Ferma restando la responsabilità prevista in caso di difetto del Prodotto, la Società declina nella misura massima consentita dalla legge qualsiasi responsabilità per danni a cose o persone causati da un uso dei Prodotti non conforme alle istruzioni ed avvertenze fornite dal Gestore.

La Società non può garantire il funzionamento ininterrotto della Piattaforma o l’assenza di malfunzionamenti di qualsiasi genere, né che sarà in grado di correggere tutti i difetti o i malfunzionamenti che potrebbero verificarsi durante il suo utilizzo. Tuttavia, pur non potendo garantire l’assenza di difetti o malfunzionamenti del software che potrebbero causare ritardi, interruzioni, sospensioni dei Servizi, la Società adopererà ogni ragionevole sforzo per intervenire senza indebito ritardo al fine di ripristinare la piena funzionalità della Piattaforma. In particolare, l’accesso al Sito e ai Servizi potrà essere interrotto temporaneamente per manutenzione. In caso di manutenzione programmata, la Società si impegna a pubblicare un preavviso direttamente sul Sito indicando la fascia oraria di intervento.

Il Sito potrebbe contenere back link e link ipertestuali che rimandano a siti web di terze parti. Il Cliente è consapevole e si assume ogni rischio derivante dall'utilizzo di link che potrebbero reindirizzarlo verso siti esterni sui quali il Gestore non ha alcun controllo. Quest’ultimo declina qualsiasi responsabilità riguardo l’accuratezza e la tipologia di contenuti presenti in tali siti web. 

 

TERMINI E CONDIZIONI DEL MARKETPLACE Clou Bottega Online

Benvenuti su Clou Bottega Online. Si invitano gli utenti a leggere con attenzione le seguenti condizioni generali in quanto contengono importanti informazioni per un corretto utilizzo della piattaforma. Esse costituiscono un contratto vincolante tra utenti e gestore della piattaforma.

DEFINIZIONI

Le seguenti definizioni potranno essere utilizzate indifferentemente al singolare o al plurale. I termini che denotano un genere includono l’altro genere.

“Account” insieme di dati che permettono all’Utente, a seguito di registrazione, di utilizzare gli strumenti e le funzionalità integrati nella Piattaforma.

“Acquirente” “Utente” o “Cliente” la persona che acquista uno o più Oggetti di design attraverso il Portale.

“Condizioni Generali”, “Contratto” o “Termini d’uso” il presente contratto in vigore tra Gestore della Piattaforma ed Utenti che disciplina l’uso del Sito e l’acquisto dei Beni.

“Designer” la persona che ha realizzato il progetto relativo ai Prodotti offerti in vendita sul Portale;

“Titolare e gestore del Sito” - Clou Tecnologie d’Arredo srl sede legale in Via Fraga 4/6, 20825 Barlassina (MB) Partita IVA: 02297130961

“Prezzo di acquisto” il corrispettivo che l’Acquirente riconosce al Gestore a fronte di ciascun Prodotto acquistato.

“Provider dei servizi di pagamento” o “Provider” una società terza che fornisce servizi di pagamento online.

“Servizi” l’uso della Piattaforma e delle funzionalità descritte nel Contratto.

“Sito”, “Piattaforma” o “Portale” il sito web www.clouonline.com

“Visitatore” la persona che accede e naviga sul Sito senza creare un Account o senza effettuare un acquisto.

PREMESSE

a) Il Sito Clou Bottega Online consiste in un marketplace che facilita l’incontro tra domanda ed offerta di Oggetti di Design, permettendo ai Clienti di acquistare i Prodotti pubblicizzati sulla Piattaforma.

b) I sistemi software preposti al funzionamento del Portale provvederanno su richiesta dei Clienti ad inoltrare gli ordini d’acquisto al Gestore.

c) L’accettazione del Contratto in modalità telematica comporterà la conclusione di una vendita a distanza di beni mobili efficace tra Gestore ed Acquirente.

d) Le premesse formano parte integrante del presente contratto. I termini indicati al singolare potranno includere anche il plurale; i termini che denotano un genere possono includere l’altro genere. 

OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’utilizzo del Sito e la vendita a distanza dei Prodotti ivi pubblicati. La Società mette a disposizione dei Clienti una piattaforma digitale che permette di ricercare, selezionare ed acquistare Oggetti di design in modalità telematica.

L’Acquirente potrà:

a) ricercare e selezionare gli Oggetti di design che intende acquistare, aggiungendoli al cartello virtuale;

b) procedere al checkout, effettuare il pagamento del Prodotto nelle modalità descritte in Contratto completando l’ordine di acquisto.

ACCESSO ED UTILIZZO DEL SITO.

Il semplice accesso al Sito da parte del Visitatore è gratuito e non richiede l’obbligo di registrazione.

ACQUISTO DEI BENI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

La Piattaforma permette all’Acquirente di accedere ad un catalogo virtuale di Prodotti e selezionare quelli che intende acquistare.

Il Cliente ha facoltà di personalizzare la ricerca degli Oggetti di design impostando una serie di parametri di ricerca. Tali criteri permettono di individuare i Prodotti sulla base delle caratteristiche selezionate, tra cui a titolo esemplificativo e non esaustivo la tipologia, la fascia di prezzo.

Selezionato il Bene, il Cliente potrà visionare la scheda prodotto con le caratteristiche del Bene.

La registrazione di un Account non è necessaria per portare a termine l’acquisto dei Beni, potendo il Cliente acquistare come semplice Visitatore.

il Cliente confermare la propria volontà di procedere all’acquisto tramite il tasto virtuale di conferma. Il Cliente verrà reindirizzato alla pagina di pagamento dove portare a termine la l’ordine procedendo direttamente con il pagamento. Prima che la transazione sia conclusa ed il pagamento effettuato, sarà sempre possibile modificare i dati inseriti.

L’acquisto avverrà in modalità telematica attraverso la selezione della casella di accettazione delle Condizioni Generali e la pressione del tasto virtuale di pagamento con cui il Cliente confermerà la volontà di concludere un contratto di acquisto con il Gestore. Nel momento in cui il Venditore riceve l’ordine e previa verifica del buon esito del pagamento, questi provvederà ad inoltrare all’Acquirente un messaggio di conferma via posta elettronica contenente il riepilogo d’ordine ed incaricherà lo spedizioniere di consegnare i Beni ordinati.

L’Utente accetta di concludere il Contratto solamente dopo aver letto e compreso appieno le presenti Condizioni Generali. Sia in fase di acquisto che di registrazione, il Cliente sarà responsabile di comunicare dati personali veritieri, aggiornati e corretti. L’Utente potrà stampare o comunque salvare su un supporto durevole le presenti Condizioni Generali, ai sensi dell'art. 12, D. Lgs. 9 aprile 2003, n. 70. Le Condizioni Generali di acquisto verranno archiviate dal Gestore sul server della piattaforma e saranno consultabili in qualsiasi momento attraverso l’apposito link riportato in home page.

L’Acquirente avrà a disposizione diversi sistemi di pagamento, tra cui Paypal, carta di credito, bonifico. Qualora l’Utente decida di effettuare il pagamento del corrispettivo tramite carta di credito, questi autorizza il Gestore ad addebitare o chiedere l’autorizzazione all’addebito della carta di pagamento utilizzata. I pagamenti effettuati tramite il Sito vengono gestiti da “Intesa San Poalo Banca”, dalla banca del cliente tramite servizio “MyBank” o da PayPal, a seconda delle modalità di pagamento selezionate.

L’utilizzo dei sistemi di pagamento indicati potrebbe comportare la registrazione di un account con i fornitori esterni che gestiscono i servizi di pagamento. La creazione di un account implica l’accettazione delle loro condizioni di servizio. L’Utente è consapevole ed accetta che acquistando un Prodotto dovrà comunicare i propri dati di pagamento al fornitore esterno che gestisce i servizi di pagamento. Il Gestore non accede ai dati di pagamento.

CONSEGNA, OBBLIGO DI CONTROLLO, DENUNCIA DEI DIFETTI E RESTITUZIONE

La Società provvederà, tramite corriere, a spedire i Prodotti acquistati all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine. La data di consegna stimata sarà indicata in fase di conclusione del Contratto e confermata nella e-mail di riepilogo d’ordine. La data e le spese di spedizione potranno variare a seconda del luogo e tipo di consegna e delle caratteristiche dei Prodotti.

La spese di consegna sono a carico del Cliente. La ricevuta di acquisto o fattura commerciale sarà anticipata via e-mail, e successivamente consegnata via posta o corriere.

Alla consegna, l’Acquirente è tenuto a verificare la conformità del Prodotto rispetto all’ordine effettuato. Eventuali danni all’imballaggio o anomalie dovranno essere segnalati contestualmente alla consegna apponendo sul documento di trasporto la dicitura “accettato con riserva” e fornendo una breve descrizione del motivo di tale riserva. Nell’ipotesi di assenza dell’Acquirente durante la fase di consegna del Prodotto, verrà lasciato un avviso con le indicazioni necessarie per contattare il vettore con cui concordare una seconda consegna. Resta inteso che, in caso di mancata consegna per assenza dell’Acquirente, sarà onere di quest’ultimo prendere i dovuti contatti con lo spedizioniere per pattuire l’orario di consegna o il ritiro presso il magazzino dove il Bene verrà posto in giacenza. La mancata richiesta di una nuova consegna da parte dell’Acquirente comporterà la risoluzione del presente Contratto, con diritto del Cliente a ricevere il rimborso del corrispettivo versato fatte salve le spese di giacenza, restituzione e ogni altro eventuale costo sostenuto dal Venditore a causa della mancata consegna dovuta ad assenza o rifiuto a ricevere il Bene da parte del Cliente. 

 

 

MODIFICHE DELLE CONDIZIONI GENERALI E DELLE FUNZIONALITÀ DELLA PIATTAFORMA

Il Gestore si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento modifiche alle Condizioni Generali per ragioni di natura tecnica o commerciale. Eventuali modifiche verranno comunicate tramite la pubblicazione di un avviso sulla home page del Sito e non avranno effetto sugli ordini già conclusi ma troveranno applicazione limitatamente alle transazioni successive. È preciso dovere del Cliente, a prescindere dal ricevimento di detta comunicazione, verificare regolarmente la data di ultimo aggiornamento indicata in calce al Contratto. Una volta effettuata la comunicazione nelle modalità sopra indicate, il Cliente sarà tenuto al rispetto delle nuove Condizioni Generali oppure qualora non intenda accettare le modifiche a dismettere immediatamente l’uso del Sito. Il Cliente avrà comunque la possibilità di visionare le precedenti versioni delle Condizioni Generali che saranno messe a sua disposizione previa richiesta. 

PROPRIETÀ DEI CONTENUTI

Tutti i contenuti resi disponibili dalla Società attraverso il Sito, inclusi i marchi, segni istintivi, espressioni, testi, nomi a dominio, sistemi software impiegati in relazione al Sito ed ai Servizi sono di proprietà esclusiva del Gestore ed eventuali danti causa. Fatto salvo quanto diversamente stabilito da norme inderogabili di legge, è vietato modificare, alterare, distribuire, diffondere e copiare i contenuti che la Società mette a disposizione sul Sito senza la sua autorizzazione. Qualsiasi utilizzo non autorizzato è da considerarsi una grave violazione delle leggi a tutela del diritto d’autore e dei diritti di proprietà intellettuale del Gestore e sarà perseguito nei termini di legge. 

COMUNICAZIONI

Il Gestore potrà inviare comunicazioni di carattere tecnico inerenti al funzionamento del Sito, inclusi messaggi, comunicazioni, annunci, notifiche riguardo alle ultime novità sui Servizi.

Gli Utenti potranno contattare la Società per richiedere informazioni o per segnalare eventuali problemi tecnici con gli ordini o il funzionamento della Piattaforma inviando una comunicazione al seguente indirizzo e-mail: bottega@clouonline. 

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente Contratto è disciplinato dalla legge Italiana con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili. Per qualunque controversia relativa al presente Contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro Monza (MB).

Qualora l’Acquirente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, egli potrà decidere di agire presso il foro di sua residenza.